Πολιτική Επιστροφών, Αλλαγών & Ακυρώσεων

Στο Sweet Sin, θέλουμε κάθε σας εμπειρία να είναι απολαυστική και ασφαλής. Η πολιτική μας για επιστροφές και αλλαγές έχει σχεδιαστεί για να προστατεύει τόσο εσάς όσο και την υγιή λειτουργία του καταστήματός μας.

1. Δικαίωμα Επιστροφής

Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (προϊόντα για ενήλικες), δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές σε προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί.
Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα που παραλήφθηκαν σε κατάσταση αχρησιμοποίητη και αδιατάρακτη, μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή τους.

2. Διαδικασία Επιστροφής

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν:

  1. Επικοινωνήστε στο info@sweetsin.gr για να ενημερώσετε την ομάδα μας.

  2. Συμπληρώστε τα στοιχεία παραγγελίας και τον λόγο επιστροφής.

  3. Ακολουθήστε τις οδηγίες μας για την ασφαλή αποστολή του προϊόντος πίσω σε εμάς.

Σημείωση: Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν υπάρχει σφάλμα από την πλευρά του Sweet Sin.

3. Αντικαταστάσεις και Αλλαγές

Σε περίπτωση λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος, θα προβούμε σε αντικατάσταση χωρίς επιπλέον χρέωση.
Για αλλαγές μεγέθους ή χρώματος, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης για να βρούμε την καλύτερη λύση, όσο το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση.

4. Επιστροφές Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.

5. Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

  • Ανοιγμένα προϊόντα προσωπικής υγιεινής (λιπαντικά, ερωτικά παιχνίδια που άνοιξαν η σφραγίδα τους)

  • Προϊόντα σε έκπτωση ή ειδικές προσφορές, εκτός ελαττωματικών

6. Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να προχωρήσετε στην ακύρωση της παραγγελίας σας χωρίς καμία επιβάρυνση, εφόσον αυτή δεν έχει παραδοθεί ακόμα στην εταιρεία μεταφορών για αποστολή.

  • Για να ακυρώσετε, στείλτε μας email στο info@sweetsin.gr με θέμα "Ακύρωση Παραγγελίας" και τον αριθμό της παραγγελίας σας.

  • Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί (έχετε λάβει αριθμό tracking ή ενημέρωση αποστολής), η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να παραλάβετε το δέμα και να επιστρέψετε το προϊόν, αναλαμβάνοντας τα έξοδα επιστροφής.

7. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές ή αλλαγές, επικοινωνήστε στο info@sweetsin.gr. Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει σε κάθε βήμα για ασφαλή και διακριτική διαχείριση της επιστροφής.